Regulamin i polityka prywatności

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.cichy-luksus.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z konta klienta oraz zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
  2. Właścicielem sklepu internetowego i sprzedawcą jest Klaudia Pocheć prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką „Cichy Luksus”, zwana dalej „Sprzedawcą”.
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.cichy-luksus.pl.
  2. Sprzedawca – Klaudia Pocheć prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką „Cichy Luksus”.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony w Sklepie.
  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  7. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Przedmiotem sprzedaży są produkty prezentowane w Sklepie.
  2. Produkty oferowane przez Sprzedawcę są nowe.
  3. Opisy produktów oraz zdjęcia mają charakter informacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby wiernie przedstawiały oferowane produkty, jednak mogą występować nieznaczne różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub urządzenia Klienta.
  4. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  5. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT. Podawane ceny są cenami brutto.
  6. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są podczas składania zamówienia.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Klient może:
    • dokonać zakupu bez rejestracji,
    • założyć Konto Klienta.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera produkt,
    • dodaje go do koszyka,
    • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • akceptuje Regulamin,
    • potwierdza zamówienie.
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania odpowiedniego potwierdzenia drogą elektroniczną.

§ 6. Metody płatności

  1. Klient może dokonać płatności poprzez:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • BLIK na telefon.
  2. Dane do płatności przekazywane są Klientowi po złożeniu zamówienia.
  3. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • InPost Paczkomaty,
    • InPost Kurier,
    • Orlen Paczka,
    • DPD.
  3. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  5. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§ 8. Konto Klienta

  1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
    • drogą elektroniczną na adres hello@cichy-luksus.pl,
    • lub pisemnie na adres:
      Zakładowa 6 m 49, 27-200 Starachowice
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.
  6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

§ 10. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać:
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis niezgodności produktu z umową,
    • żądanie Klienta.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 11. Opinie o produktach

  1. Sklep nie publikuje opinii klientów pochodzących z systemu opinii dostępnego na stronie internetowej.
  2. W przypadku uruchomienia systemu opinii Sprzedawca będzie publikował wyłącznie opinie pochodzące od klientów, którzy dokonali zakupu produktu.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Klaudia Pocheć prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką „Cichy Luksus”.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach właściwych instytucji ochrony konsumentów, w szczególności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Platforma ODR Komisji Europejskiej została wygaszona i nie jest już dostępna jako narzędzie rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian funkcjonalności Sklepu.
  3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    – Kodeks cywilny,
    – Ustawa o prawach konsumenta,
    – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).